INSTRUÇÕES DE ENTREGA:
– Este é um trabalho INDIVIDUAL.
– Sobre o seu preenchimento, é necessário o cumprimento das seguintes diretrizes:
Não serão aceitas respostas que constam apenas o resultado numérico, sem que seja demonstrado o
raciocínio que o levou a encontrar aquela resposta.
Toda e qualquer fonte e referência que você utilizar para responder os questionários deve ser citada ao final
da questão.
Após inteiramente respondido, a resolução do MAPA deve ser enviada para correção, pelo seu Studeo, em
formato de arquivo DOC / DOCX ou PDF, e apenas esses formatos serão aceitos.
A resposta do MAPA deve ser enviada única e exclusivamente pelo seu Studeo, no campo “MAPA” desta
disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega deste MAPA não é considerada.
A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então preencha tudo com cuidado, explique
o que está fazendo, responda às perguntas e mostre sempre o passo a passo das resoluções e deduções.
Quanto mais completo o seu trabalho, melhor!
– Problemas frequentes a evitar:
Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio.
Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidades.
Verifique se você está enviando o arquivo correto! É o MAPA da disciplina certa? Ele está preenchido
adequadamente?
É recomendado que mande com antecedência para evitar erros.
– Como enviar o arquivo:
Acesse, no Studeo, o ambiente da disciplina e clique no botão MAPA; no final da página, há uma caixa
tracejada de envio de arquivo. Basta clicar nela e, então, selecionar o arquivo de resposta da sua atividade.
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma vez finalizado, você não
poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o
download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue.
– Sobre plágio e outras regras:
Trabalhos copiados da internet ou de outros estudantes serão zerados.
Trabalhos copiados dos anos anteriores também serão zerados, mesmo que você tenha sido o autor.
ATIVIDADE – MAPA
Bem-vindo à atividade MAPA da disciplina de Mapeamento de Processos!
Neste módulo, você aprenderá a visualizar, analisar e otimizar processos organizacionais por meio do
Mapeamento de Processos. Essa ferramenta facilita a identificação de gargalos, desperdícios e ineficiências,
possibilitando melhorias na produção.
Serão exploradas metodologias como Lean Manufacturing, que busca eliminar desperdícios e aumentar a
eficiência, e o Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV/VSM), que permite identificar e reduzir tempos de
espera e outras perdas no processo produtivo.
Você estudará conceitos-chave como análise de fluxos, coleta de informações e representação gráfica de
processos, além de técnicas como BPM e BPMN.
Na atividade MAPA, você aplicará esses conhecimentos para propor melhorias em processos
organizacionais, desenvolvendo habilidades valorizadas em gestão de operações, consultoria e melhoria
contínua.
Fonte: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 8. ed. São Paulo: Atlas,
2018.
Análise do Processo Produtivo na Fábrica de Móveis
Você foi contratado como analista de processos para a empresa Móveis Paraná, uma empresa familiar que
fabrica móveis planejados há mais de 20 anos. A empresa conquistou uma boa confiança no mercado pela
qualidade de seus produtos, mas, nos últimos anos, começou a enfrentar dificuldades para atender à
demanda dos clientes no prazo esperado.
Os proprietários estão preocupados: os prazos de entrega estão cada vez mais longos, os custos de
produção aumentaram significativamente e os clientes estão insatisfeitos. Para piorar, um concorrente
começou a oferecer produtos similares com entrega em metade do tempo da Móveis Paraná.
Ao visitar a fábrica, você viu e ouviu alguns problemas que podem estar impactando a eficiência da
produção, como:
– Os trabalhadores precisam caminhar grandes distâncias dentro da fábrica para buscar ferramentas e
materiais, pois não há uma organização eficiente desses itens nos postos de trabalho.
– Há um grande número de peças semiacabadas empilhadas entre as etapas da produção, o que aumenta o
espaço ocupado e dificulta o fluxo do trabalho.
– Alguns móveis precisam ser refeitos porque medidas foram registradas incorretamente ou cortes
imprecisos comprometem a qualidade final do produto.
– Sempre que um cliente faz um pedido personalizado, a equipe de vendas precisa confirmar várias
informações sobre a produção, atrasando o início da fabricação.
– Algumas máquinas ficam ociosas enquanto outras operam no limite, gerando gargalos e períodos de
espera desnecessários.
– Durante o corte das chapas de madeira, muitas sobras não são reaproveitadas, aumentando os custos da
matéria-prima.
O dono da empresa, Sr. Antônio, pede sua ajuda para identificar os desperdícios e propor soluções que
possam tornar a produção mais ágil e eficiente.
Nesse sentido, com base nos conceitos apresentados nas aulas e no livro “Mapeamento de Processos” e nos
sete desperdícios da Produção Enxuta, responda:
Etapa 1:
a) Classifique os problemas encontrados conforme os sete tipos de desperdícios (superprodução,
transporte, entrega, estoque, espera, processamento inapropriado e defeitos).
b) Escolha dois desses desperdícios e descreva ao menos duas soluções práticas para minimizá-los ou
eliminá-los.
Etapa 2:
Após realizar sua análise, você apresenta um relatório ao Sr. Antônio destacando os principais desperdícios
encontrados. Ele fica surpreso ao perceber quantos problemas estavam impactando o desempenho da
fábrica e pede que você vá além: ele quer enxergar como os processos realmente funcionam e onde é
possível melhorar.
Para isso, ele lhe apresenta o Mapa do Fluxo de Valor da produção atual e solicita que você analise e
responda:
a) Qual foi o tempo total, Lead Time de produção e tempo de processamento?
b) Analise o Mapa do Estado Atual e identifique no mínimo dois dos principais gargalos do processo.
c) Quais mudanças você faria neste processo? Descreva no mínimo três mudanças.