Bem-vindo(a) à atividade M.A.P.A. da disciplina Oficina de Instrumentos Técnicos Operativos!
Nosso objetivo é contruirmos juntos uma análise que permita a compreensão adequada dos instrumentos
técnicos-operativos relevantes, coerência e clareza na descrição da estratégia de intervenção e consideração
ética na prestação de serviços, visando avaliar sua capacidade de aplicar os conhecimentos teóricos em um
contexto prático.
Para iniciarmos, aprecie os fragmentos a seguir:
Cada intervenção conduzida por Assistentes Sociais é uma manifestação da escolha consciente desse
profissional. Essa escolha é fundamentada em uma interseção de princípios teóricos, éticos, políticos e
técnicos, que ampliam o leque de oportunidades para a construção de uma ação profissional guiada por
valores específicos.
Fonte: GUERRA, Y. A dimensão técnico-operativa do exercício profissional. In: SANTOS, C. M.; BACKX, S.;
GUERRA, Y. (org). A dimensão técnico-operativa no Serviço Social: desafios contemporâneos. Juiz de
Fora: Editora UFJF, 2012.
“Os instrumentos utilizados pelas e pelos assistentes sociais cumprem um papel de ferramenta de mediação
para a concretização das ações profissionais. Dessa forma, os instrumentos são meios pelos quais podem se
efetivar escolhas profissionais. E se os instrumentos são, por natureza, neutros, as escolhas das e dos
assistentes sociais não são. Segundo Forti (2012, p. 7), ‘
…
os instrumentos são elementos imprescindíveis à ação dos profissionais e não são em si conservadores,
progressistas ou revolucionários, mas, comportam, traduzem diferentes e até antagônicos vieses do
pensamento e projetos profissionais’. Portanto, os instrumentos não carregam em si uma tendência própria
a serem críticos ou conservadores. Quem imprime essa tendência ao instrumento é a ação profissional, pois
essa sim será sempre dotada de determinada concepção teórico-metodológica e de escolhas ético-
políticas.”
PAULA, L. G. P. de. A dimensão técnico-operativa no trabalho de assistentes sociais. In: CONSELHO
REGIONAL DE SERVIÇO SOCIAL DE MINAS GERAIS (org.). A dimensão técnico-operativa no trabalho de
assistentes sociais. 1. ed. Belo Horizonte: CRESS, 2023. p. 79-96.
FORTI, V. Prefácio. In: SANTOS, C. M.; BACKX, S.; GUERRA, Y. (org.). A dimensão técnico-operativa no
Serviço Social: desafios contemporâneos. Juiz de Fora: Editora UFJF, 2012.
Tendo como ponto de partida a reflexão apresentada, apresentamos a seguir as orientações para a
realização do M.A.P.A. da disciplina “Oficina de Instrumentos Técnicos Operativos”.
Nesta atividade, você terá a oportunidade de aplicar seus conhecimentos sobre os instrumentos técnicos-
operativos do Serviço Social em um contexto de estudo de caso. Leia com atenção o ESTUDO DE CASO e,
em seguida, desenvolva cada uma das etapas conforme proposto no formulário da atividade, não se
esquecendo de observar os comandos próprios de cada uma delas. Lembre-se de fundamentar suas
respostas em teorias e conceitos pertinentes.
ESTUDO DE CASO
Você é um(a) assistente social trabalhando em um Centro de Referência da Assistência Social – CRAS da sua
cidade.
Genoveva, 25 anos, é provedora de uma família monoparental feminina e necessita de ajuda. Ela tem três
filhos menores, sendo que o caçula, de acordo com a pedagoga da escola em que estuda, apresenta
indícios de ter transtorno do espectro autista; não consegue se inserir no mercado formal de trabalho; não
possui nível médio e experiências profissionais anteriores na Carteira de Trabalho mas já fez “bicos” como
faxineira e babá; está enfrentando dificuldades financeiras para pagar o aluguel e comprar alimentos. Além
disso, ela sofre de ansiedade e depressão devido ao estresse constante.
Genoveva procurou o CRAS e pediu ajuda para acessar benefícios sociais e encontrar um novo emprego.
ETAPA 1:
– Em até 1 (uma) lauda, identifique e explique pelo menos três instrumentos técnicos-operativos que você,
como Assistente Social, pode usar para conhecer melhor e avaliar as necessidades da Sra. Genoveva com
relação às demandas apresentadas por ela. Como esses instrumentos podem ajudar a coletar informações
relevantes?
ETAPA 2:
– Mapeie, em até 1 (uma) lauda, quais equipamentos, serviços, programas ou projetos da região em que
você mora poderiam atuar em rede frente às demandas da Sra. Genoveva. Descreva a função que cada um
desempenharia e responda se existe algum protocolo e/ou fluxo estabelecido para atendimento desta
demanda.
ETAPA 3:
– Com base na identificação das necessidades da Sra. Genoveva, em até 2 (duas) laudas descreva uma
estratégia de intervenção que você implementaria como Assistente Social. Como você usaria os
instrumentos técnicos-operativos para desenvolver e adaptar essa estratégia?
ETAPA 4:
– Além dos instrumentos técnicos-operativos, como você envolveria a Sra. Genoveva no processo de
tomada de decisões e no desenvolvimento de um plano de ação? Como a participação ativa dela pode
contribuir para o sucesso da intervenção? Responda através de um texto dissertativo de até 2 (duas) laudas.
ETAPA 5:
– Considere, hipoteticamente, que você realizou o acompanhamento desta família durante 2 anos no CRAS e
fez todas as intervenções mencionadas nas etapas anteriores.
– Redija, em até 5 (cinco) laudas, um Relatório Social com Parecer Social promovendo essa família e
desligando do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família – PAIF.
“O relatório social é um dos documentos mais usados pelos(as) assistentes sociais nos diferentes espaços
ocupacionais. Nele, o(a) profissional, segundo Fávero (2009), descreve e interpreta uma determinada
situação e/ou expressões da questão social”. (CRAVEIRO, 2022, p.116)
“Já em relação ao relatório social, o(a) profissional descreve e interpreta determinadas situações à luz dos
conhecimentos científicos presentes na formação em Serviço Social. Constantemente, há uma confusão
entre o que é relatório informativo e o que é relatório social. Por esse motivo, cabe essas reflexões iniciais, a
fim de entendermos que o relatório social vai além de narrações de fatos e situações. Para ser considerado
um relatório social, devem ser estabelecidas interpretações e análises a partir dos conhecimentos teórico-
metodológico, ético-político e técnico-operativo presentes na formação em Serviço Social”. (CRAVEIRO,
2022, p.117)
Fonte: CRAVEIRO, A. V. Oficina de Instrumentos Técnicos Operativos. Maringá: UniCesumar, 2022.